志愿者苗妍投稿：
中考结束的暑假，我选择在图书馆办公室进行为期二十天左右的志愿者服务。作为一名即将步入高中的学生，这段实践经历让我跳出了书本和课堂的固有模式，走进了一个更加灵活的社会殿堂，在开拓眼界的同时也收获颇丰。
初到办公室，我原以为只需要处理文件、接打电话。但实际工作远复杂于此：整理归档各类文档、协助录入图书信息、接听咨询电话并解答简单问题、协助失物招领工作的进行、准备阅读活动的物料、忙碌于协调部门间的事务……我像一个小小 的“枢纽”，连接着馆内不同环节。这些工作看似琐碎，却需要极高的细致与耐心。录入图书信息时，一个分类号或录入码的错误，都可能影响读者查找；核对信息时，一个小小的粗心或疏漏，也可能导致整个工作的交接错误；整理文件时，顺序和标签必须准确无误，才能保证高效检索。我学会了“慢工出细活”，反复核对成了习惯。
在办公室，我的沟通能力得到了极大的锻炼。接听电话时，我需要清晰、细致地记录读者的需求或问题，并准确转达给老师；与其他部门的老师或志愿者交流时，需要简洁明了地表达意图。一开始有些紧张和不知所措，但老师们的耐心指导，使我逐渐学会了如何更有效地传递信息，也明白了沟通中“倾听”和“礼貌”的重要性。
在本次志愿活动中，我最大的感触是深刻理解了服务意识和责任感。办公室是图书馆对外的窗口之一。每一次接听电话，每次帮助读者解决一个小问题，都能真切感受到服务他人的价值。看到读者因为我的帮助而眉头舒展或露出笑容，那份小小的成就感是无可替代的。同时，老师们将一些具体事务交予我独立完成，是对我的信任，也让我意识到肩上承担的责任，必须认真对待每一项任务，不能马虎。
此外，我切身体会到了图书馆是如何高效运转的。从新书入馆、信息录入、活动策划到日常管理，办公室就像一台精密仪器的控制台。这让我对看似简单的“借书还书”背后庞大的支持系统有了全新的认识，也惊叹于工作人员的专业与辛劳。
虽然时间不长，但这段志愿经历，却让我收获满满。它不仅锻炼了我的细心、耐心、沟通能力和责任心，更让我体会到了服务他人、贡献社会的快乐。这份宝贵的实践经历，将成为我一生中一段难忘的回忆，也为我未来的学习和生活打下了更坚实的基础。感谢本次图书馆提供的机会，更感谢老师们的悉心指导！
